中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司****-****年一體兩翼客戶(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)公開(kāi)邀請(qǐng)有意向的單位參加比選采購(gòu)活動(dòng)。

1.采購(gòu)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.1采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目編號(hào)：中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司****-****年一體兩翼客戶(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：ZTF-SXTT-******2）

1.2采購(gòu)人：中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司

1.3采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中通服咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司

1.4采購(gòu)項(xiàng)目資金落實(shí)情況：項(xiàng)目資金已落實(shí)

1.5采購(gòu)項(xiàng)目概況：陜西省分公司****-****年一體兩翼客戶(hù)服務(wù)。

1.6標(biāo)段劃分：/

√不劃分

□劃分： 標(biāo)段一：；標(biāo)段二：…

1.7中選單位數(shù)量及中選份額：/

√一家

□家，中選份額：第一名：；第二名：…

1.8本項(xiàng)目最高限價(jià)

□不設(shè)置最高限價(jià)

√設(shè)置最高限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，最高限價(jià)為含稅單價(jià)最高限價(jià)，詳見(jiàn)報(bào)價(jià)一覽表，參選人報(bào)價(jià)不得高于最高限價(jià)，否則應(yīng)答將被否決。

2.采購(gòu)范圍及相關(guān)要求

2.1采購(gòu)范圍：

2.2服務(wù)期限：截至采購(gòu)合同金額執(zhí)行完畢或自合同簽訂之日起**個(gè)月止。

2.3服務(wù)地點(diǎn)：陜西省。

2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合技術(shù)規(guī)范書(shū)要求及中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司相關(guān)規(guī)定。

3.參選人資格要求

3.1依法設(shè)立：參選人應(yīng)為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法登記注冊(cè)，在法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或非法人組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。法人須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，非法人組織須提供合法有效的證明文件。

3.2財(cái)務(wù)要求：參選人須能夠開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并承諾中選后向采購(gòu)人開(kāi)具符合國(guó)家要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。

3.3資質(zhì)要求：參選人須應(yīng)具備國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者陜西省通信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的有效的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，且證書(shū)的業(yè)務(wù)種類(lèi)需包含“呼叫中心”業(yè)務(wù)。

3.4業(yè)績(jī)要求：參選人須提供****年1月1日至應(yīng)答截止之日（以單項(xiàng)合同或訂單簽訂或結(jié)算文件時(shí)間為準(zhǔn)）承接的同類(lèi)客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)績(jī)累計(jì)合同金額（若為框架合同，合同金額以該框架合同下的訂單或結(jié)算發(fā)票或其他結(jié)算文件的累計(jì)金額為準(zhǔn)；若為單項(xiàng)合同，合同金額以該單項(xiàng)合同金額為準(zhǔn)）不少于**0萬(wàn)元。須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（關(guān)鍵頁(yè)包括但不限于合同封面、合同內(nèi)容、合同金額、合同大簽、采購(gòu)清單等。如為框架合同，還須提供框架合同下的訂單或結(jié)算發(fā)票或其他結(jié)算文件證明材料掃描件，同時(shí)提供訂單和結(jié)算文件的以結(jié)算文件為準(zhǔn)。）原件備查。

3.5信譽(yù)要求：不得存在下列情形：

（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消應(yīng)答資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年（****年1月1日至應(yīng)答截止時(shí)間）內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問(wèn)題（以相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書(shū)為準(zhǔn)）的；

（6）在最近五年（****年1月1日至應(yīng)答截止時(shí)間）內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年（****年1月1日至應(yīng)答截止時(shí)間）內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）被中國(guó)鐵塔股份有限公司或中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司列入【全國(guó)/陜西省】“禁止交易企業(yè)名單”的；

（**）被中國(guó)鐵塔股份有限公司或中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司列入同類(lèi)項(xiàng)目“中國(guó)鐵塔【全國(guó)級(jí)或總部級(jí)/陜西省級(jí)】供應(yīng)商黑名單”的。

3.6參選人關(guān)系審核:

（1）參選人之間如存在單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的，不得同時(shí)參加劃分標(biāo)包的同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答，否則相關(guān)應(yīng)答均無(wú)效。

（2）參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答，否則相關(guān)應(yīng)答均無(wú)效。

（3）參選人的高級(jí)管理人員（包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長(zhǎng)、公司副董事長(zhǎng)、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會(huì)計(jì)師/公司財(cái)務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答，否則相關(guān)應(yīng)答均無(wú)效。

（參選人對(duì)本單位在互聯(lián)網(wǎng)上披露的公司注冊(cè)電話(huà)、公司注冊(cè)郵箱、公司注冊(cè)地址等相關(guān)信息進(jìn)行核查，若存在與其他單位信息一致情況，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)內(nèi)容及說(shuō)明。）

3.7聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

4.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)比選文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的參選人，其應(yīng)答文件將被否決。

5.比選文件的獲取

電子比選文件獲取

本項(xiàng)目通過(guò)中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)（https://ebid.chinatowercom.cn）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鐵塔平臺(tái)”）發(fā)售電子比選文件，具體如下：

5.1比選文件獲取時(shí)間:****年1月**日**時(shí)**分至****年1月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，下同）。

5.2比選文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：

5.2.1登錄中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)（https://ebid.chinatowercom.cn）進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。未在平臺(tái)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“【7】參選人注冊(cè)及CA辦理”。

5.2.2完成注冊(cè)后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺(tái)進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫(xiě)項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開(kāi)票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購(gòu)買(mǎi)及下載比選文件。支付方式詳見(jiàn)5.3條款。

5.2.3獲取比選文件操作詳見(jiàn)《新平臺(tái)供應(yīng)商操作手冊(cè)》，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)（https://ebid.chinatowercom.cn），點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”模塊下載。

5.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)人民幣叁佰元（￥**0.**）元人民幣，通過(guò)中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)支付費(fèi)用，售后不退。

6.應(yīng)答文件的遞交

6.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（即應(yīng)答截止時(shí)間）為：****年1月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間）。

6.2電子應(yīng)答文件的遞交：通過(guò)中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)（https://ebid.chinatowercom.cn）提交，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)（https://ebid.chinatowercom.cn），首先點(diǎn)擊左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)段，然后點(diǎn)擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行應(yīng)答文件遞交。

6.3參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)平臺(tái)完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。參選人未在平臺(tái)下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)平臺(tái)提交電子應(yīng)答文件。

電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

（1）當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支撐人員解決。

（2）因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由參選人自行承擔(dān)。

（3）因參選人自身原因?qū)е聭?yīng)答文件未解密的，視為參選人撤銷(xiāo)應(yīng)答文件。

（4）因參選人之外的原因造成應(yīng)答文件未解密的，視為撤回應(yīng)答文件。

（5）因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗的，其應(yīng)答無(wú)效。

7.參選人注冊(cè)及CA辦理

7.1平臺(tái)注冊(cè)

有意參與本項(xiàng)目應(yīng)答的潛在參選人需完成中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

已在中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)但忘記密碼的潛在參選人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁(yè)要求填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)的潛在參選人，請(qǐng)點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)“新用戶(hù)注冊(cè)”按鈕進(jìn)行注冊(cè)，具體操作詳見(jiàn)首頁(yè)“操作手冊(cè)”專(zhuān)區(qū)的《用戶(hù)注冊(cè)登錄操作手冊(cè)》。

7.2CA證書(shū)辦理

首次使用平臺(tái)進(jìn)行電子應(yīng)答的潛在參選人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行應(yīng)答文件編制和應(yīng)答，參選人請(qǐng)?jiān)诒冗x文件獲取截止時(shí)間前及時(shí)辦理CA證書(shū)，避免影響正常應(yīng)答。CA證書(shū)售價(jià)**0元人民幣/個(gè)/年，手機(jī)CA證書(shū)售價(jià)**0元人民幣/三個(gè)月或者**0元人民幣/年，售后不退，證書(shū)自發(fā)售之日起**5天內(nèi)有效。已持有平臺(tái)CA證書(shū)的投標(biāo)人應(yīng)確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)失效后可進(jìn)行續(xù)簽，續(xù)簽需保證CA完整可用，續(xù)簽金額為**0元人民幣/個(gè)/年。

CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)《新平臺(tái)供應(yīng)商操作手冊(cè)》，請(qǐng)選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)（https://ebid.chinatowercom.cn），點(diǎn)擊左側(cè)菜單“操作手冊(cè)”模塊下載。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規(guī)操作咨詢(xún)及問(wèn)題處理請(qǐng)聯(lián)系客服電話(huà)：**********（工作日8:**-**:**）。

聯(lián)系支撐人員前請(qǐng)確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過(guò)操作手冊(cè)。項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系本公告中的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。

8.應(yīng)答文件開(kāi)啟時(shí)間和地點(diǎn)

應(yīng)答文件開(kāi)啟在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間進(jìn)行，地點(diǎn)為應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)。邀請(qǐng)所有參選人的法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人參加唱價(jià)會(huì)議，參選人未派代表參加唱價(jià)會(huì)議的，視為默認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

9.發(fā)布公告的媒介

本比選公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)鐵塔在線(xiàn)商務(wù)平臺(tái)（www.tower.com.cn）、中國(guó)鐵塔電子采購(gòu)平臺(tái)（https://ebid.chinatowercom.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

**.聯(lián)系方式

采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司/中通服咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司

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