詢(xún)比公告
本詢(xún)比項(xiàng)目為中國(guó)電信滄州分公司****年易訪客戶(hù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：ZJZT-****-****9），采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司滄州分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為浙江中通通信有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)供應(yīng)商）參加詢(xún)比響應(yīng)。
1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況：本詢(xún)比項(xiàng)目為中國(guó)電信滄州分公司****年易訪客戶(hù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。預(yù)估金額為******元（不含稅），擬成交1名供應(yīng)商，成交份額**0%。
1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：
（1）本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容為中國(guó)電信滄州分公司****年易訪客戶(hù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)。主要內(nèi)容包括通過(guò)長(zhǎng)期、多輪摸排、IVR集中摸排、CATI調(diào)研、短信調(diào)查等多方式、多輪次獲取客戶(hù)參評(píng)情況，獲取易訪庫(kù)的底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。針對(duì)高感知、高回饋客戶(hù)開(kāi)展精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。服務(wù)地點(diǎn)：滄州全區(qū)。服務(wù)期限為：自合同簽訂之日起至****年1月**日（若在合同有效期內(nèi)份額執(zhí)行完畢則合同終止）。
（2）本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.3本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.4本項(xiàng)目設(shè)置不含稅最高響應(yīng)限價(jià)，不含稅最高響應(yīng)限價(jià)如下，供應(yīng)商不含稅響應(yīng)報(bào)價(jià)高于不含稅最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。
| 序號(hào) | 報(bào)價(jià)項(xiàng) | 報(bào)價(jià)單位 | 不含稅最高響應(yīng)限價(jià) | 權(quán)重 |
| 1 | 高感知客戶(hù)回饋 | 元/條 | **.** | **% |
| 2 | 星級(jí)客戶(hù)回饋 | 元/條 | **0.5 | **% |
1. 供應(yīng)商資格要求
2.1供應(yīng)商基本資格要求：
2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2 供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢(xún)比項(xiàng)目響應(yīng)。
2.1.3供應(yīng)商須至少為本項(xiàng)目配備以下服務(wù)人員
(1)管理人員：項(xiàng)目經(jīng)理1名、質(zhì)檢人員1名、數(shù)據(jù)人員1名
(2) 外呼人員：不少于5名。
證明文件：為本項(xiàng)目配備的所有人員均須提供有效的身份證正反面復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件或****年7月至響應(yīng)截止日至少任意一個(gè)月的社保證明復(fù)印件（至少包括養(yǎng)老保險(xiǎn)），社保證明上須有社保管理機(jī)構(gòu)章、繳費(fèi)單位名稱(chēng)（繳費(fèi)單位需為供應(yīng)商或其分公司）、繳納保險(xiǎn)人員姓名及繳費(fèi)期間，若為第三方人力資源公司代繳，需出具其與供應(yīng)商的關(guān)系證明（雙方蓋章）復(fù)印件，否則無(wú)效。未按上述要求提供證明材料的人員視為無(wú)效人員。
注：為本項(xiàng)目配備的所有人員均不得重復(fù)，重復(fù)人員均按無(wú)效處理。
2.1.4供應(yīng)商須具備由國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)覆蓋范圍須包含河北省，業(yè)務(wù)種類(lèi)須包含呼叫中心業(yè)務(wù)。
2.1.5供應(yīng)商須具備自****年1月1日至本項(xiàng)目詢(xún)比公告發(fā)出之日（不含公告發(fā)出當(dāng)日，以單項(xiàng)合同簽訂時(shí)間/框架協(xié)議下訂單（或結(jié)算單據(jù)）簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，如簽訂的單項(xiàng)合同中無(wú)簽訂時(shí)間則以合同中明確的起始時(shí)間為準(zhǔn)）具備的客戶(hù)感知提升類(lèi)或外呼類(lèi)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)累計(jì)含稅金額不低于人民幣**萬(wàn)元。
證明材料：（1）供應(yīng)商須提供合同關(guān)鍵頁(yè)（須包含合同首頁(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)名稱(chēng)頁(yè)、實(shí)施時(shí)間、合同金額頁(yè)、合同蓋章頁(yè)（須加蓋雙方單位公章或合同章）等復(fù)印件，如果提供的是框架合同(或協(xié)議)復(fù)印件，還須提供框架合同(或協(xié)議)對(duì)應(yīng)的加蓋雙方公章或合同章或部門(mén)章（含電子印章）的訂單或結(jié)算單據(jù)復(fù)印件】。（2）提供合同的業(yè)績(jī)金額以合同中約定的含稅金額為準(zhǔn)，提供框架合同(或協(xié)議)的業(yè)績(jī)金額以框架合同(或協(xié)議)下對(duì)應(yīng)的訂單或結(jié)算單據(jù)累計(jì)含稅金額為準(zhǔn)。未按要求提供的視為無(wú)效業(yè)績(jī)。
2.1.6供應(yīng)商須承諾為本項(xiàng)目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，若為依法免稅的供應(yīng)商須為本項(xiàng)目開(kāi)具符合國(guó)家要求的免稅發(fā)票。
2.1.7本次詢(xún)比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：
（1） 為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；
（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；
（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5） 在最近三年內(nèi)（自****年2月**日起）[響應(yīng)截止時(shí)間前**個(gè)月]被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
（6） 在最近五年內(nèi)（自****年2月**日起）[響應(yīng)截止時(shí)間前**個(gè)月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7） 在最近五年內(nèi)（自****年2月**日起）[響應(yīng)截止時(shí)間前**個(gè)月]被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8） 被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9） 為本詢(xún)比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢(xún)服務(wù)；
（**） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（**） 為本詢(xún)比項(xiàng)目的代建人；
（**） 為本詢(xún)比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；
（**） 與本詢(xún)比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
（**） 與本詢(xún)比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（**） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（**） 被納入中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)警示企業(yè)名單，相關(guān)懲戒措施為供應(yīng)商部分產(chǎn)品(或全部產(chǎn)品)在一定時(shí)期內(nèi)不能參加競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)，且本項(xiàng)目的采購(gòu)內(nèi)容(劃分標(biāo)包或標(biāo)段的以標(biāo)包、標(biāo)段內(nèi)容為準(zhǔn))涉及懲戒產(chǎn)品，本項(xiàng)目投標(biāo)(響應(yīng))截止時(shí)間在懲戒期間內(nèi)的。
（**） 其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；[如涉及聯(lián)合采購(gòu)，請(qǐng)同時(shí)明確其他聯(lián)合采購(gòu)方的不良行為處理結(jié)果及相關(guān)規(guī)則]
（**） 法律法規(guī)、詢(xún)比文件限定的其他情形。
供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；
[項(xiàng)目存在特殊情況，須對(duì)以上條款進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)事先在采購(gòu)方案簽報(bào)中詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整情況，按照內(nèi)控管理規(guī)定審批通過(guò)后方可調(diào)整。]
2.3產(chǎn)品資格要求：[/]
2.4產(chǎn)品【制造商、集成商、軟件開(kāi)發(fā)商、軟件著作權(quán)人等】資格要求：[/]
2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
2. 資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢(xún)比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。
3. 詢(xún)比文件的獲取
4.1詢(xún)比文件獲取時(shí)間：****年2月8日9時(shí)0分至****年2月**日9時(shí)0分（北京時(shí)間，下同）。
4.2詢(xún)比文件獲取方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢(xún)比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。
4.3 獲取本詢(xún)比文件不收取費(fèi)用。
4. 響應(yīng)文件的提交
5.1 響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：****年2月**日9時(shí)0分。
5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：【登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢(xún)比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件?！?
5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)啟響應(yīng)文件，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
5. 【樣品的遞交】
1.樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)： / 。
6. 供應(yīng)商注冊(cè)
7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)
未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢(xún)比文件。
7.2 CA證書(shū)辦理
參加詢(xún)比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書(shū)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********
服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）
ctsc@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）
8. 發(fā)布公告的媒介
本詢(xún)比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
9. 聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
| 采 購(gòu) 人：中國(guó)電信股份有限公司滄州分公司 | 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：浙江中通通信有限公司 |
| 地 址：滄州市運(yùn)河區(qū)迎賓大道**幢 | 地 址：杭州市拱墅區(qū)河?xùn)|路 **5 號(hào) |
| 郵 編：****** | 郵 編：****** |
| 聯(lián) 系 人：郭先生 | 聯(lián) 系 人： 尹寧寧/劉洋/陳加財(cái)/陳巨勝 |
| 電 話：****-******3 | 電 話： **********0/ **********7/**********0/**********4 |
| 電子郵件：/ | 電子郵件：chenjc@chinaccs.cn |
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| 開(kāi)戶(hù)銀行：中信銀行杭州天水支行 |
|
| 賬 號(hào)：******************7 |
9.2異議接收方式
【登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出?！?
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)： 浙江中通通信有限公司
**** 年 2 月 7 日
