服務(wù)需求及相關(guān)要求
一、招標(biāo)項目概括:
燈塔市中心醫(yī)院位于燈塔市煙臺街道繁榮街**號西側(cè)。內(nèi)科病房綜合樓建筑面積****8.**平方米，院區(qū)占地面積****4.**平方米，發(fā)熱門診樓建筑面積****.**平方米，院區(qū)占地面積****.**平方米，高壓氧艙建筑面積**4.**平方米。
由于原保潔服務(wù)公司合同即將到期,為進一步實施陽光工程，充分體現(xiàn)公開、公平、公正原則，確保服務(wù)質(zhì)量，提高兩個效益。經(jīng)院長辦公會、黨委會、職代會討論決議通過，對我院內(nèi)科病房綜合樓、發(fā)熱門診樓、高壓氧艙室內(nèi)及院區(qū)等保潔服務(wù)（包括:按照院方要求，對院區(qū)綠植修剪及養(yǎng)護）進行公開招標(biāo)采購，預(yù)估采購價**.9萬元/每年。
二、承包方式
1、承包方式:采用包工包料，勞務(wù)支出、安全保險、勞保福利、材料、器械損耗、稅收、管理費、社會保險等一切費用。
三、保潔范圍:
1、服務(wù)工作范圍:
（1）醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理(包括頂棚、天臺、墻面、門窗、窗簾、診察簾、天花板、地面及各類設(shè)施表面)。醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境包括各樓層房間及廳室、走廊、廁所。醫(yī)療區(qū)外環(huán)境包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū)域(含綠化植被區(qū))。
（2）醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。
（3）醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。
（4）醫(yī)療區(qū)的除四害工作。
（5）病房被服管理工作，包含為新入、出院、轉(zhuǎn)科病人更換被單、床罩、枕套以及被服的收送、登記及每月清點庫存被服相關(guān)管理工作。
（6）協(xié)助院方做好控?zé)煴O(jiān)督管理。
（7）與管理工作相關(guān)的安全防范、節(jié)能工作。
（8）積極配合各項迎檢工作及疫情時期需要配合的消毒隔離等工作。
2、清潔服務(wù)工作的地域范圍和內(nèi)容:
（1）公共區(qū)域清潔:
院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括:廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標(biāo)識物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。(包括冬季除雪)
工作區(qū)域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括:大廳、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天棚、天臺、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作。
院區(qū)外墻、玻璃幕、地溝、房頂?shù)那謇恚痪G植修剪及清掃。院區(qū)生活垃圾外運到中轉(zhuǎn)站。
(2)非臨床科室清潔:
工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類會議室、接待室、行政科室（公共區(qū)域）、洗手間、等擺設(shè)物的清潔、保潔、消毒、勤雜工作。
(3)臨床科室的清潔
工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的住院病區(qū)、發(fā)熱門診病區(qū)、高壓氧艙室等各類臨床科室；體檢中心以及介入室、核磁共振、會診中心等(公共區(qū)域)清潔、保潔、消毒勤雜工作。
隔離病室消毒的要求：
1、空氣消毒: 開窗通風(fēng)**分鐘。
2、地面、物體、診療設(shè)施設(shè)備表面:有肉眼可見污染物時，應(yīng)先完全清除污染物再消毒。無肉眼可見污染物時，使用含有效氯濃度為****mg/L的消毒液擦拭消毒，作用**分鐘后清水擦拭。
3、抹布、地巾專室專用，用后浸泡于有效氯濃度為****ng/L的消毒液消毒**分鐘后清水洗凈待干備用。
4、消毒液現(xiàn)用現(xiàn)配，濃度監(jiān)測（配有**消毒液濃度檢測卡）消毒液測試濃度合格后方可使用，測試卡留存并標(biāo)注使用日期。
5、患者使用的被褥、床罩等床上用品收集時應(yīng)避免產(chǎn)生氣溶膠,所有床上用品裝入雙層黃色醫(yī)療廢物袋內(nèi)，貼上“傳染病”標(biāo)識后送洗衣班用**0mg/L含氯消毒劑先浸泡**分鐘，然后按常規(guī)清洗，并做好交接記錄。
（4）垃圾分類、收集及記錄
院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。
（5）介入導(dǎo)管室保潔區(qū)域:導(dǎo)管室生活區(qū)及工作區(qū)要求:
1.每臺手術(shù)后及時做好術(shù)間的終末處理，標(biāo)準(zhǔn)符合要求。
2.科室每月對手術(shù)間及無菌室、一次性物品室進行細(xì)菌培養(yǎng)，保潔人員需配合好科室做好清掃及消毒工作。
3.所有區(qū)域日兩次清掃，標(biāo)準(zhǔn)符合要求。
4..所有區(qū)域不能有灰塵，地面清潔無雜物，垃圾傾倒及時。
5.刷手池清潔無污垢，隨時保持清潔。
6.拖鞋每日刷洗，醫(yī)生用后拖鞋及時刷洗，不能重復(fù)使用。
7.保管好刷手衣、拖鞋等物品保證手術(shù)使用。使用過的手術(shù)衣及手術(shù)單子及時送到洗衣房并做好打包工作，高壓后及時取回，保證手術(shù)使用。
8.污物室內(nèi)衛(wèi)生符合要求，做好垃圾分類及垃圾做到日產(chǎn)日清，消毒本按要求做好登記。
9.辦公室內(nèi)垃圾傾倒及時，辦公桌每日擦拭兩次無灰塵。
**.衛(wèi)生間、洗澡間清潔無異味。
**.手術(shù)間拖布每日徹底清洗。
**.導(dǎo)管室漏水及時進行處理。
**.做好候診椅的清潔工作。
**.春秋季節(jié)室內(nèi)有蟲子，及時清掃。
**.衛(wèi)生清掃后及時上鎖。
3、醫(yī)療廢物回收專職人員工作職責(zé)
(1)回收醫(yī)療廢物專職人員每天分上午(9:**)、下午(**:**)兩次到科室固定地點(緩沖間)和科室專職護士將分包裝的醫(yī)療廢物交接簽字后按固定路線運送到醫(yī)院暫存地點并加鎖防盜，醫(yī)療廢物在院暫存時間不應(yīng)超過2日。
(2)回收醫(yī)療廢物專職人員要按要求做好自身保護，避免與醫(yī)療廢物直接接觸，同時防止包裝物或容器的流失或破損而造成醫(yī)療廢物的泄漏。
(3)放入包裝袋內(nèi)的感染性廢物，病理性廢物、損傷性廢物不得私自取出。包裝袋或容器的外表如被污染或破損，必須立即增加一層黃色包裝袋。
(4)我院醫(yī)療廢物暫存處由回收醫(yī)療廢物的專職人員負(fù)責(zé)，每日兩次對暫存地點、設(shè)施及時進行清潔和消毒。并做好防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂等安全措施。不得存放任何與醫(yī)療廢物無關(guān)的物品。
(5)回收醫(yī)療廢物（包括醫(yī)療可回收物）專職人員應(yīng)對醫(yī)療廢物等收集、轉(zhuǎn)運進行登記，內(nèi)容包括醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量、交接時間、處理方法、最終去向等，同時與遼陽鴻宇醫(yī)療垃圾處理有限公司及相關(guān)企業(yè)醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運負(fù)責(zé)人交接簽字。登記資料至少保存三年。
(6)回收醫(yī)療廢物專職人員禁止在運送過程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存地點傾倒、堆放醫(yī)療廢物或者將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。
(7)根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》第十四條規(guī)定禁止任何單位和個人轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。如任何人出現(xiàn)私自轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物等違規(guī)、違法行為，一切后果自負(fù)。
四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施
醫(yī)院的環(huán)境對醫(yī)院有重要影響。為營造安靜、優(yōu)美、整潔和舒適的治療環(huán)境，針對醫(yī)院易于造成交叉感染的特點，對環(huán)境衛(wèi)生管理，制定措施。
| 管理內(nèi)容 | 管理措施 | 管理標(biāo)準(zhǔn) |
| 非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生 | (1) 設(shè)指示牌，嚴(yán)禁亂扔垃圾，保持公共場所清潔；(2)清潔工按各自崗位規(guī)程實施日常清潔工作；(3)當(dāng)班時間責(zé)任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；(4) 維護責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止吸煙等不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；(5) 定期做好環(huán)境消殺工作；(6)清潔組長對清潔工作進行指導(dǎo)、巡查。 | （1）清潔保潔率達**%；（2）地面、樓層目視干凈、無污漬、無雜物；（3）整體環(huán)境及設(shè)施隨時保持清潔。 |
| 醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生 | (1) 清潔工進入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行清潔，并要服從醫(yī)生、護士的管理；(2)清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交叉感染；(3)無菌區(qū)與污染區(qū)員工，進行專業(yè)分工，責(zé)任明確，不得交叉作業(yè)；(4)定期進行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。 |
| 污物、垃圾處理 | (1) 污物收集分類堆放，不同種類規(guī)范處理；(2) 生活垃圾按國家要求分類管理。 (3) 垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。 | 污物不擴散，不引起社會公害。生活垃圾要求日產(chǎn)日清。 |
（一）保潔服務(wù)要求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、操作要求
(1) 室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生
①對各大廳、走廊、地下室、電梯廳及科室(病區(qū)窗臺、病房地面等)每日上、下午兩次重點清理，濕式清掃，拖抹、推塵、吸塵(病房地面清潔、垃圾袋更換上午必須7:**前完成)。有污跡隨時清除;樓梯、臺階每日不間斷清掃。
②床檔、床下、凳子、床頭柜、陽臺壁櫥每日全面擦拭、清潔一次;出院病人的病床、被褥、凳子、壁櫥及床頭柜等進行終末處理。
③衛(wèi)生間洗手盆、便槽、墻壁、鏡子每日全面擦拭清潔，特殊情況及時清潔;無污垢、臭味，地面無積水。
④室內(nèi)外所有燈具開關(guān)、藝術(shù)裝飾品等標(biāo)識標(biāo)牌每日擦拭至少一次。
⑤病室及走廊墻壁每日擦拭至少兩次，有污跡及時擦凈。病房或走廊加床時按病房一樣保潔。
⑥垃圾桶、箱每日清潔，各室的紙簍垃圾袋，上、下午各更換一次，特殊情況增加更換次數(shù)(垃圾八分滿應(yīng)及時傾倒)。醫(yī)療垃圾一律用印有標(biāo)記的黃色專用包裝袋。
⑦病室的家具每日全面擦拭，有污跡或需要時隨時清潔。
⑧病區(qū)、診療區(qū)室內(nèi)濕式清潔衛(wèi)生時使用**0mg/L含氯消毒液清潔，作用**分鐘以后清水擦拭一遍。。
⑨所有天花板、燈管、玻璃窗、空調(diào)排風(fēng)口等至少每月清潔一次。室外露臺、門廳、采光頂、雨棚定期清潔。對每樓層病室外走廊、電梯廳等地面每月進行洗滌、清洗。
(2) 室外環(huán)境衛(wèi)生
①醫(yī)院建筑物外部的公共地面(含綠化地帶)在每天**:**前全面清掃為3次，其余時間作巡回保潔;每月用水對全院室外公共地面清洗為4次。
②公共地域地面以上的門、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標(biāo)識物等配套設(shè)施隨時清潔保持干凈。公用椅、凳、臺每天清抹及消毒為2次，燈具清抹每月為1次。
③公共地域的垃圾箱每天清潔及消毒為2次。
④地面有血、污液的即時清洗及消毒。
⑤公共區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒為3次，其余時間進行巡回保潔。
2、保潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生
①地面無污漬、痰跡，無紙屑雜質(zhì)，墻角處無塵土堆積。
②天花板、墻角無蜘蛛網(wǎng)，燈具光亮清潔;
③室內(nèi)外所有燈具開關(guān)、藝術(shù)裝飾品、圖形符號等標(biāo)識標(biāo)牌無污跡、灰塵;
④臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、床檔整潔無灰塵，床頭柜無無垢、污漬;抽屜、柜下清潔、無異味。
⑤玻璃門、窗光亮、清潔，無污跡、水跡、灰塵及明顯手印;(門:每天清水擦拭一次，再用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍。門玻璃隨時擦拭，不可遮擋)。
⑥衛(wèi)生間無異味、臭味，地面無積水、污漬，墻壁、天棚無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生潔具清潔、鏡子明凈無灰塵、污痕、無小廣告。
⑦垃圾箱內(nèi)垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥,外表干凈，無積垢、臭味;
⑧電視、冰箱無污漬、無灰塵、無異味、無雜物。
⑨窗簾無灰塵、無污漬
⑩保潔設(shè)施、用具堆放整潔有序。
（2）室外環(huán)境衛(wèi)生
①地面保持干凈、整潔、非雨季、雨天時保持干爽。
②地面雜物及時清理
③地面有血、污液時及時清洗并按消毒規(guī)范進行消毒處理。
④垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，周圍無不雅異味，消毒規(guī)范。
⑤面及附設(shè)物無明顯青苔、雜草。
⑥各類標(biāo)識、墻壁有不當(dāng)廣告、張貼物時要及時清理并不留明顯污痕。
⑦清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時不過分揚塵、無過分噪音。
3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)明細(xì):
(一)樓內(nèi)區(qū)域(各樓層衛(wèi)生區(qū)域)
1、地面:干爽、見本色、無雜物、無積水、無紙、無煙頭、無痰跡，墻角處無塵土堆積。
2、墻面、踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡、污跡。
3、垃圾桶:外表干凈整潔、無積垢、臭味。
4、玻璃窗、玻璃、窗框、窗簾、窗臺明亮光潔、無積塵、斑點。
5、各種設(shè)施外表:如大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等表面干凈、無積塵、污跡、斑點。
6、樓梯:無灰塵、無雜物。
7、開水間及晾曬間:地面干爽、無積水、設(shè)備上無雜物、清潔。
(二)衛(wèi)生間
1、大小便池:外內(nèi)光潔、無污垢、斑點、積水、積塵、無異味(適當(dāng)?shù)胤揭苑欧枷闱?、噴空氣清新?。
2、洗手盆、鏡臺、鏡面:內(nèi)外光潔、無污垢、斑點、積水、積塵。
3、地面、墻面:光潔、無污跡、無污物、臟物，無積水、積塵、無蜘蛛網(wǎng)和非法小廣告。
4、衛(wèi)生間紙簍、垃圾桶:無沉積物、無臭味、外表干凈。要求:洗手池、大、小便池每天刷洗2次，特殊情況隨時刷洗。四周墻圍每天用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍，其它部位按其正常清掃要求。鏡子、衛(wèi)生間瓷磚每周擦一次。棚頂一個月擦一次。
(三)樓道
1、清潔:范圍樓道梯級、扶手、墻面、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔
2、清潔標(biāo)準(zhǔn):
①、每日清掃、擦拭一次。梯階每周徹底刷洗一次，窗戶玻璃定期擦拭。
②、目視樓道達到無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。
(四)客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、電梯門干凈、無手印、無污跡;軌道干凈無雜物。
2、頂板、頂燈等干凈無塵土。
3、轎廂四壁干凈無塵土、無污漬、無劃痕。
4、地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。
5、內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。(室內(nèi)外開關(guān)用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍，每日擦拭兩次)。
6、轎廂內(nèi)干凈、無塵土。
7、電梯在運行時(早7:**-午**:**)(下午**:**-**:**)必須有司機跟蹤服務(wù)。
(五)步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯內(nèi)的頂板及燈具、空調(diào)出風(fēng)口無塵、無污跡。
2、墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。
3、扶手、欄桿無塵土、無污潰。
4、平臺及臺階無雜物、頭發(fā)、無塵土、黑道，干凈整潔。
5、樓道內(nèi)無堆放雜物。
(六)大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。
2、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。
3、玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。
4、前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。
5、電腦、電話消毒徹底、干凈無污。
6、地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。
7、大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內(nèi)無雜物。
8、有防滑安全措施。
（七）其它
1、告示牌的使用，在進行濕拖、洗地機作業(yè)、雨天時要在作業(yè)區(qū)醒目位置放置告示牌防止過往人員滑倒或絆倒。
2、節(jié)假日要為醫(yī)院提供保潔管理服務(wù)，對醫(yī)院遇特殊事件需要保潔服務(wù)，應(yīng)予以安排應(yīng)急保潔服務(wù)。
3、物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供保潔員工和管理人員的服裝和個人防護用品，保潔員工，掛牌上崗，規(guī)范著裝，服從醫(yī)院物業(yè)管理部門工作安排，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。
4、物業(yè)公司需針對本項目配備各類工具及保潔物耗，例如如黑色垃圾袋、消毒桶、垃圾桶、消毒劑、玻璃清洗劑、不銹鋼油、各類工具車、小垃圾簍、噴壺、分色毛巾、分色拖布、地巾片、塵推、伸縮桿、掃帚等。
5、物業(yè)公司需針對本項目配置專用的清潔手推車，其中病房、門診及行政辦公區(qū)保潔員每人配置1臺；生活垃圾及醫(yī)療垃圾清運車需各配置1臺；駕駛式洗地機或手推式洗地機、塵推車、吸水機、翻新機需各配置1臺。
6、遇有各類疫情時期，按照醫(yī)院相關(guān)要求做好負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、消毒隔離等工作；供應(yīng)商負(fù)責(zé)配備提供保潔消毒用的桌巾、塵推、拖布及洗滌消毒劑、消毒用具、物業(yè)員工的防護用品（防護服由采購人負(fù)責(zé)提供），做好員工的防護、管理及防范培訓(xùn)等工作。
7、使用的所有消毒液產(chǎn)品、濃度，均按醫(yī)院院感疾控科相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五.醫(yī)院對保潔人員工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定
公共保潔部分
一、地面
要求:
1. 濕式清掃,隨時清掃，每日**:**前各項保潔工作完畢。
2. 每日拖地2次（早上班前、晚下班前）,用清水拖后再用**0mg/L含氯消毒液拖，作用**分鐘以后清水拖。
3. 拖布干濕適宜,要求夏季**分鐘地面干爽,冬季**分鐘干爽。
4. 走廊墻圍每天擦試一次,扶手擦拭兩次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面清潔、干爽、見本色、無雜物、無積水、無紙、無煙頭、無痰跡。墻角處無塵土堆積。
扣分點:一項不合格扣5分
二、門
要求:每天用清水擦拭一次,再用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍，門玻璃隨時擦拭,門玻璃不可遮擋。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
1. 門框無灰塵、無污漬、見本色
2. 門玻璃明亮、無漬、無遮擋;
扣分點:一項不合格扣5分。
三、窗
要求:窗臺每日擦拭二次,窗框每天擦拭一次,玻璃每月擦拭一次,均用清水,特殊迎檢及時擦拭。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):窗明幾凈、無漬、無灰塵。
扣分點:一項不合格扣5分
四、消火栓門、消火栓箱
要求:每周擦一次,保持潔凈。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):清凈無灰塵。
扣分點:一項不合格扣5分
五、紙簍、垃圾桶
要求:每日傾倒3次(早、中、晚各一次)或隨滿隨倒,塑料袋及時更換。紙簍、垃圾桶每周清洗一次，隨時臟隨時擦洗。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):保持紙簍、垃圾桶清潔。
扣分點:一項不合格扣5分
六、衛(wèi)生間:
要求:
1. 洗手池、大、小便池每天刷洗2次,特殊情況隨時刷洗。
2. 四周墻圍每天用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍，擦拭一次。
3. 其它部位按其正常清掃要求。
4. 鏡子、衛(wèi)生間瓷磚每周擦一次。棚頂一個月擦一次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無污漬、無臭味、無“小廣告”。
扣分點:一項不合格扣5分
七、樓梯、電梯
要求:
1. 濕式清掃、隨時清掃。
2. 每日拖2-3次,清水拖后用**0mg/L含氯消毒液拖，作用**分鐘以后清水擦拭一次。
3. 樓梯扶手每日擦拭一次。
4. 電梯、樓梯每日擦試二次,室內(nèi)外開關(guān)用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍。
液擦拭兩次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):樓梯、電梯地面清潔干爽無煙頭、無痰跡、無泡泡糖痕跡等。
扣分點:一項不合格扣5分
八、熱水間
要求:熱水器每日擦拭兩次，地面隨正常要求，但要隨時保持干爽。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):保證清潔、見亮、見光。地面清潔干爽。
扣分點:一項不合格扣5分
九、棚頂
要求:每月徹底清掃、擦拭一次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):清潔、無灰塵、灰網(wǎng)、灰吊。
扣分點:一項不合格扣5分
十、墻頭燈、墻壁開關(guān)、設(shè)備帶等設(shè)施
要求:每天擦拭一次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無污漬、無灰塵。
扣分點:一項不合格扣5分
十一、日光燈
要求:夏季每兩周擦拭一次,冬季每月擦拭一次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):清潔、無灰塵。
扣分點:一項不合格扣5分
十二、走廊靠背椅
要求:每日用清水擦拭一次,再用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍，擦拭一次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):椅面、椅背、無污漬、見本色。
扣分點:一項不合格扣5分
十三、病房床單位
要求:
1. 病房物品擺放整齊化一。
2. 每周更換全病房床單一次。
3. 病人出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科有血跡、污跡或死亡后床單被套進行終末消毒并隨時更換床單、被罩。
4. 床頭、床尾、欄桿、陪護凳每日用清水擦拭一次,再用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍。
5. 床墊下面,半月擦拭一次,患者出院后,翻轉(zhuǎn)床墊,**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):床面無污潰,平整。床頭、床尾、欄桿、陪護凳無污漬、無灰塵:床下無死角。
扣分點:一項不合格扣5分
十四、床頭桌、更衣柜
要求:
1. 每天擦拭兩次(早、晚各一次)先用清水擦后,再用**0mg/L含氯消毒液擦拭一次，作用**分鐘以后清水擦拭一遍。
2. 做到一人一桌一布。
3、患者出院后,徹底擦洗,包括抽屜及桌下面。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
1. 桌表面無垢、無漬。
2. 抽屜清潔無雜物、無異味。
3. 桌下、桌后無垃圾、無灰塵。
扣分點:一項不符合5分
十五、電視、冰箱
要求:每日擦拭外表一次，冰箱每周清理、擦拭、消毒內(nèi)部一次?；颊叱鲈汉罅⒓催M行清理。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無污漬、無灰塵、無異味、無雜物。
扣分點:一項不符合扣5分
十六、空調(diào)口
要求:每月擦拭一次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無灰塵、無污漬
扣分點:一項不符合扣5分
十七、窗簾
要求:每季度清洗一次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無灰塵、無污漬
扣分點:一項不符合扣5分
十八、各種指示標(biāo)識、走廊病房宣傳板
要求:每周擦拭一次。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無灰塵、無污漬
扣分點:一項不符合扣5分 注：1分一元標(biāo)準(zhǔn)！
人員配備表
| 序號 | 名稱 | 人數(shù) | 備注 |
| 1 | 大廳 | 2 | |
| 2 | 院區(qū)(包括發(fā)熱門診院區(qū)） | 3 | 包括回收醫(yī)療垃圾 |
| 3 | 電梯司乘 | 2 | 專職 |
| 4 | 領(lǐng)班+巡視候補人員 | 2 | |
| 5 | 行政區(qū) | 2樓 | 1 | |
| 3樓 | 1 | |
| 4樓 | 1 | |
| 6 | 病房 | 5樓 | 2 | |
| 6樓 | 1 | |
| 7樓 | 1 | |
| 8樓 | 1 | |
| 9樓 | 1 | |
| **樓 | 1 | |
| **樓 | 1 | |
| **樓 | 1 | |
| **樓 | 1 | |
| **樓、多媒體中心 | 1 | |
| 發(fā)熱門診樓、高壓氧艙室 | 2 | |
人員要求：男女不限，年齡**周歲以下，身體健康。
六、技術(shù)、商務(wù)要求：
1、人員：供方駐派到采購方的工作人員人數(shù)要按照采購方的實際工作需求為準(zhǔn)，總計暫定**人（司乘2人，保潔**人，含管理人員），有崗位浮動。承包服務(wù)期內(nèi)采購方有權(quán)隨時根據(jù)實際需求要求供方增減各崗位人員。
2、物業(yè)工作人員統(tǒng)一著裝，衣帽整潔、儀表端莊，佩帶服務(wù)牌，提前**分鐘到崗。做到“四輕”（說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕）。
3、物業(yè)工作人員要聽從護士長和科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排，按各科室特殊要求及操作規(guī)程實施保潔操作，如不能很好的配合科室管理人員的工作，科室可以提出更換人員，供方應(yīng)在五個工作日內(nèi)進行更換，直至科室滿意為止。發(fā)熱門診、手術(shù)室、檢驗科等高危科室工作人員要進行無菌觀念和隔離知識的培訓(xùn)，除做好常規(guī)保潔外，做好物品消毒、自身消毒隔離和自我保護工作。
4、遵守醫(yī)院管理規(guī)定，愛護公物，禮貌用語，文明服務(wù)，嚴(yán)禁與院方人員、病員及家屬發(fā)生爭吵或斗毆。
5、非經(jīng)允許，不得擅自移動物品，不允許翻看院方帶有文字的紙張，不允許向院方詢問與服務(wù)無關(guān)的任何問題，不允許擅自將院方或病員物品帶走。嚴(yán)禁任何人買賣醫(yī)療廢棄物。
6、物業(yè)工作人員要有近期健康證明，符合國家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定。物業(yè)公司駐院全體人員，要求在本院每周進行一次核酸檢測及每年一次健康體檢，并向院辦（物業(yè)管理部門）備案。
7、院內(nèi)冬季除雪、除冰工作，（小到中雪**小時內(nèi)清出行車道，大到暴雪**小時內(nèi)清理出行車通道，**小時內(nèi)清理出行車道，如需使用除雪劑須經(jīng)采購方同意后方可使用。）包含全年的除積水。
8、物業(yè)公司負(fù)責(zé)全院生活垃圾、醫(yī)用垃圾的收集及清運工作，生活垃圾清理至指定清潔樓，嚴(yán)格按照感染科的要求，按照院方指定的時間、地點、方法收集清運。每日至少兩次，如遇國家有特殊要求按要求執(zhí)行。
9、積極配合院方迎接上級相關(guān)部門的各種檢查。如遇重大疫情發(fā)生，應(yīng)服從院方院感、預(yù)防保健部門的要求做好公共區(qū)域的消殺工作。積極配合院方完成突擊搶險等應(yīng)急保障工作，并隨時無條件的配合院方可能實施的閉環(huán)管理規(guī)定。
**、所有物業(yè)工作人員各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，如有水、電氣、門窗等附屬設(shè)施損壞應(yīng)負(fù)責(zé)報修。
**、公司委派主管人員需在院每日進行衛(wèi)生保潔巡查指導(dǎo)，自覺接受院方和上級有關(guān)部門的檢查監(jiān)督，并及時落實整改。
**、供方派各崗位工作人員要相對固定，物業(yè)提供人員分布名單及電話。如供方不能夠達到采購方正常工作需求，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，仍無效果時，采購方有權(quán)利提出更換的人員。
七、本項目報價要求投標(biāo)費用構(gòu)成
1、本次招標(biāo)所有投標(biāo)報價均以人民幣報價。
2、費用主要組成部分包括：
（1）物業(yè)保潔費用人員成本構(gòu)成應(yīng)包括按合同法、勞動法的人員工資，社會統(tǒng)籌及員工意外險費、加班費、工作服、辦公設(shè)備、保潔設(shè)備工具、物耗、管理費、企業(yè)稅費等費用。
（2）投標(biāo)人在提供清潔作業(yè)過程中所產(chǎn)生的生活垃圾的處理及外運費用以及醫(yī)療垃圾袋（如黃色垃圾袋、紅色垃圾袋等）、銳器盒、醫(yī)用酒精、醫(yī)用消毒水、醫(yī)用垃圾清運車由采購人提供。
（3）日常保潔工作中產(chǎn)生的物耗費用。如黑色垃圾袋、消毒桶、垃圾桶、消毒劑、玻璃清洗劑、不銹鋼油、各類工具車、小垃圾簍、噴壺、分色毛巾、分色拖布、地巾片、塵推、伸縮桿、掃帚等保潔物耗及工具由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)購買（不包含公共洗手間用擦手紙、洗手液）。
（4）投標(biāo)人需配置本項目管理專用的清潔手推車、生活垃圾清運車、各種機器設(shè)備包括但不限于駕駛式洗地機、手推式洗地機、塵推車、吸水機、翻新機、工業(yè)洗衣機等設(shè)備設(shè)施。
（5）疫情期間物業(yè)服務(wù)人員的醫(yī)用防護服、帽子等由采購人承擔(dān)，日常所用口罩由投標(biāo)人負(fù)責(zé)購買。
八、考核（每月一次）：
考核采取扣分制，每項不符合要求，扣5分，每分1元人民幣，每月結(jié)款時扣除。每年進行一到兩次全院滿意率測評，如滿意率達不到**%院方有全力解除合同或不予續(xù)簽。
九、責(zé)任、義務(wù)：
1、付款：月結(jié)，采購方每月**日結(jié)算，按考核結(jié)果支付相應(yīng)的款項。
2、中標(biāo)單位在院方代表監(jiān)督下與原承包單位辦理移交手續(xù)，包括院方的財產(chǎn)、物資。
3、在醫(yī)院原物業(yè)管理公司按合同約定撤出后，中標(biāo)單位方可進入，以保持平穩(wěn)過度。
4、供方須保證派至采購方人員完全符合有關(guān)法律的規(guī)定，并履行與勞動合同、社保相應(yīng)的全部法律程序。
5、供方須以采購方的工作職責(zé)為工作標(biāo)準(zhǔn)，并按工作日程進行日常的各項工作。
6、供方負(fù)責(zé)對物業(yè)員工進行專業(yè)培訓(xùn)及各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的服務(wù)理念。
7、供方須配合采購方完成國家、省、市級新標(biāo)準(zhǔn)涉及的服務(wù)工作。
8、因供方工作人員疏忽、工作不盡責(zé)造成采購方職工、就診患者及家屬發(fā)生的意外傷害，均由供方賠償負(fù)責(zé)。
9、因供方工作失誤造成的采購方物資損壞，由供方按價賠償。
**、因供方各工作崗位人員培訓(xùn)不到位引起的工作失職，導(dǎo)致采購方因上級檢查不合格所造成扣分及罰款，由供方全權(quán)負(fù)責(zé)。
**、中標(biāo)后供方須繳納第三方責(zé)任險。
**、供方需購買物業(yè)公司駐采購方全體工作人員的保險，如發(fā)生意外損傷、突發(fā)疾病及傷亡事件，均由供方負(fù)全責(zé)。
**、物業(yè)公司駐采購方全體工作人員的工資報酬、社會保險均由供方負(fù)責(zé)，所有的勞動糾紛由供方承擔(dān)法律責(zé)任，與采購方無關(guān)。
**、因物業(yè)工作人員給采購方造成的任何損失，均由供方承擔(dān)。
**、對于院方提出整改意見拒不配合的，院方可下達書面整改通知書，合同期內(nèi)供應(yīng)方收到三次整改通知書后，院方有權(quán)單方面解除合同。
**、此次招標(biāo)費用已經(jīng)涵蓋國家法定假日的衛(wèi)生保潔等工作，院方不負(fù)責(zé)另外支付加班費。
**、如特殊情況更換物業(yè)公司或服務(wù)期滿后，供應(yīng)方應(yīng)與接手公司交接后方可離場，未交接前按照原合同繼續(xù)開展正常工作。
**、雙方未盡事宜協(xié)商解決。
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
1、參加遼寧政府采購活動的供應(yīng)商，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng)“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”、“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”及《關(guān)于完善政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財采函【****】**3號），及時辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。 2.投標(biāo)文件遞交方式為線上遞交，同時需現(xiàn)場遞交備份投標(biāo)文件，并保持內(nèi)容一致。備份投標(biāo)文件為以U盤形式存儲的加密備份文件，具體規(guī)定詳見《關(guān)于完善政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財采〔****〕**3號）。 3.開標(biāo)現(xiàn)場各投標(biāo)人可遠(yuǎn)程解密或自行攜帶筆記本電腦及CA數(shù)字證書等電子設(shè)備，進行Ukey或手機移動證書（掃碼）登錄、報價解密等相關(guān)操作。 4.報價解密原則上需在**分鐘內(nèi)完成。投標(biāo)人因客觀原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件無法在規(guī)定時間內(nèi)解密，將其無法解密原因報送給監(jiān)督部門，經(jīng)監(jiān)督部門同意方可延長解密時間；若投標(biāo)人因主觀原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件無法在規(guī)定時間內(nèi)解密，造成的一切不良后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 5.在電子化開評標(biāo)過程中出現(xiàn)的其他特殊情況及其他未盡事宜，按財政廳最新文件執(zhí)行。 6.開標(biāo)會議采用現(xiàn)場開標(biāo)方式。 注：投標(biāo)人在投標(biāo)的全過程中要隨時關(guān)注遼寧政府采購網(wǎng)，及時獲取相關(guān)信息，否則由此造成的一切后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
