項(xiàng)目概況

“接訴即辦”熱線值守項(xiàng)目 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)獲取招標(biāo)文件，并于****-**-** **:**（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：********************-XM**1

項(xiàng)目名稱：“接訴即辦”熱線值守項(xiàng)目

預(yù)算金額：**4.****** 萬元（人民幣）

最高限價(jià)：**4.****** 萬元（人民幣）

采購(gòu)需求：

引入專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由專人進(jìn)行7***小時(shí)熱線值守，對(duì)每日通過****5市民服務(wù)熱線及其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、政風(fēng)行風(fēng)、****4監(jiān)督舉報(bào)服務(wù)平臺(tái)、便民熱線等各類來源的市民涉水訴求信息進(jìn)行簽收、分派、催辦、回訪、督辦、反饋、統(tǒng)計(jì)等工作，按照局分中心要求做好訴求信息數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)。共配置專業(yè)熱線服務(wù)人員**名，包括：項(xiàng)目經(jīng)理1名；專員2名；坐席人員**名。

合同履行期限：合同簽訂之日起至****年**月**日

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：

2.1 中小企業(yè)政策：本項(xiàng)目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購(gòu)份額。

2.2其它落實(shí)政府采購(gòu)政策的資格要求：無。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

3.1本項(xiàng)目是否屬于政府購(gòu)買服務(wù)：否。

3.2其他特定資格要求：無。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：****-**-** 至 ****-**-**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)

方式：

供應(yīng)商使用CA 數(shù)字證書或電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標(biāo)文件

售價(jià)：￥0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價(jià)總和

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

****-**-** **:**（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：中和德匯工程技術(shù)有限公司會(huì)議室（北京市豐臺(tái)區(qū)科豐橋東汽車博物館東路盈坤世紀(jì)G座7層會(huì)議室）

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

1.采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：本項(xiàng)目需落實(shí)的節(jié)能環(huán)保、中小微型企業(yè)扶持、支持監(jiān)獄企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、融資擔(dān)保等相關(guān)政府采購(gòu)政策詳見招標(biāo)文件。

2.供應(yīng)商屬于下列情形之一的，不得參與本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)：

（1）被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財(cái)政部門禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商，無資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)；

（2）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的投標(biāo)；

（3）為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加本項(xiàng)目投標(biāo)；

（4）本項(xiàng)目不接受進(jìn)口產(chǎn)品投標(biāo)。

3.本項(xiàng)目采用線上線下相結(jié)合的采購(gòu)方式，請(qǐng)供應(yīng)商認(rèn)真學(xué)習(xí)北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)操作手冊(cè)（供應(yīng)商可在交易平臺(tái)下載相關(guān)手冊(cè)），辦理CA數(shù)字證書或電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、進(jìn)行北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)注冊(cè)綁定，并認(rèn)真核實(shí)CA數(shù)字證書或電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照情況確認(rèn)是否符合本項(xiàng)目電子化采購(gòu)流程要求。

CA數(shù)字證書服務(wù)熱線 **0-********

電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照服務(wù)熱線 **0-**9-****

技術(shù)支持服務(wù)熱線 **0-********

3.1辦理CA數(shù)字證書或電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照

供應(yīng)商登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場(chǎng)主體 CA 辦理操作流程指引”/“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。

3.2注冊(cè)

供應(yīng)商登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”—“操作指南”—“市場(chǎng)主體注冊(cè)入庫操作流程指引”進(jìn)行自助注冊(cè)綁定。

3.3驅(qū)動(dòng)、客戶端下載

供應(yīng)商登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”—“工具下載”—“招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)文件驅(qū)動(dòng)安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動(dòng)。

供應(yīng)商登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”—“工具下載”—“投標(biāo)文件編制工具”下載相關(guān)客戶端。

3.4 獲取電子招標(biāo)文件

供應(yīng)商使用CA 數(shù)字證書或電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)獲取電子招標(biāo)文件。

供應(yīng)商如計(jì)劃參與多個(gè)采購(gòu)包的投標(biāo)，應(yīng)在登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)后，在【我的項(xiàng)目】欄目依次選擇對(duì)應(yīng)采購(gòu)包，進(jìn)入項(xiàng)目工作臺(tái)招標(biāo)/采購(gòu)文件環(huán)節(jié)分別按采購(gòu)包下載招標(biāo)文件電子版。未在規(guī)定期限內(nèi)按上述操作獲取文件的采購(gòu)包，供應(yīng)商無法提交相應(yīng)包的電子投標(biāo)文件。

4.公告發(fā)布媒介：本項(xiàng)目招標(biāo)公告在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)、北京市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的同時(shí)，在北京市水務(wù)局網(wǎng)站發(fā)布。

5.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)賬戶信息：開戶行：工行北京分行成府路支行

賬 號(hào)：******************5

6.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)郵箱：zhaobiao**_****@**3.com。

七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱：北京市水務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心

地址：北京市豐臺(tái)區(qū)西三環(huán)南路甲**號(hào)院

聯(lián)系方式：鄭寵,**0-********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：中和德匯工程技術(shù)有限公司

地　址：北京市豐臺(tái)區(qū)科豐橋東汽車博物館東路盈坤世紀(jì)G座7層**1-**7

聯(lián)系方式：楊娜，**********2

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：楊娜

電　話：　　**********2