中國電信股份有限公司溫州分公司****-****年前端代辦業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為【中國電信股份有限公司溫州分公司****-****年前端代辦業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目】，（招標(biāo)編號(hào)：【ZJZT-****-****2】），招標(biāo)人為【中國電信股份有限公司溫州分公司】，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為【浙江中通通信有限公司】。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1 招標(biāo)內(nèi)容：提供電信業(yè)務(wù)營銷、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、電話卡銷售、渠道督導(dǎo)、**4號(hào)碼白事通、電子渠道業(yè)務(wù)服務(wù)、客服投訴處理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)，并根據(jù)用戶的定制要求，按質(zhì)、按量、合法、及時(shí)地為用戶提供信息技術(shù)服務(wù);提供業(yè)務(wù)推廣、客戶信息管理等服務(wù);負(fù)責(zé)用戶受理軟硬件相關(guān)的技術(shù)支持、日常維護(hù)等代辦業(yè)務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見技術(shù)規(guī)范書?！颈卷?xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》】

1.2 本采購項(xiàng)目預(yù)算金額為：【********4.**】元（【不含稅】）,支出類型為【框架預(yù)算（成本性支出）】

1.3框架合同有效期為：【合同簽訂之日起**個(gè)月】。續(xù)簽計(jì)劃：【有】。【本次招標(biāo)的中標(biāo)人如果年均考核不低于**分，且承諾續(xù)簽合同服務(wù)不低于原合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、續(xù)簽單價(jià)不高于原單價(jià)。在雙方無異議的情況下，經(jīng)過招標(biāo)人內(nèi)部審批流程，可續(xù)簽2次（不包含本次）、每次不超過**個(gè)月（總時(shí)長不超過五年）】。

1.4本項(xiàng)目【不劃分】標(biāo)包，推薦二名中標(biāo)候選人，由招標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的書面報(bào)告及公示結(jié)果確定綜合得分排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，中標(biāo)份額**0%，實(shí)施區(qū)域：溫州市。

1.5 本項(xiàng)目與中標(biāo)人的簽約總金額為【項(xiàng)目預(yù)算金額*中標(biāo)份額】

★1.6投標(biāo)人承諾收到中標(biāo)通知書后至合同正式簽訂前，組建不少于****人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專門服務(wù)于本項(xiàng)目，并派駐2名人員到招標(biāo)人指定地點(diǎn)做商務(wù)及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作。（招聘的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員需符合《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)要求，且年齡小于**周歲的占比服務(wù)總?cè)藬?shù)的**%以上，大專及以上學(xué)歷占比服務(wù)總?cè)藬?shù)的**%及以上，要求為所有的團(tuán)隊(duì)人員繳納（五險(xiǎn)一金），組建完成后需通過招標(biāo)人審查。（如規(guī)定時(shí)間內(nèi)組建的團(tuán)隊(duì)人數(shù)無法達(dá)到招標(biāo)人要求的，按違約處理（沒收投標(biāo)保證金并取消簽訂合同），由此造成招標(biāo)人的損失由中標(biāo)人承擔(dān)。

1.7本項(xiàng)目【設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)】，【最高投標(biāo)折扣系數(shù)（非下浮率）為**0%】，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)折扣系數(shù)（非下浮率）的，其投標(biāo)將被否決。

1.8基準(zhǔn)價(jià)格及服務(wù)內(nèi)容清單：

備注：相關(guān)業(yè)務(wù)完成質(zhì)量要求需達(dá)到客戶滿意為止。

1.9投標(biāo)報(bào)價(jià)要求：投標(biāo)人按折扣系數(shù)報(bào)價(jià)（如在上表的基礎(chǔ)上打八折，則折扣系數(shù)按**%報(bào)價(jià)），結(jié)算單價(jià)（含稅）=不含稅基準(zhǔn)單價(jià)×投標(biāo)人中標(biāo)折扣系數(shù)×（1+稅率）。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2投標(biāo)人自****年1月1日至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布時(shí)間前（時(shí)間以合同簽訂日期為準(zhǔn)）至少具備1個(gè)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)外包（如營銷服務(wù)業(yè)務(wù)、外呼服務(wù)業(yè)務(wù)、客戶支撐服務(wù)、裝維服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)外包業(yè)績）類似項(xiàng)目業(yè)績案例。提供相關(guān)合同關(guān)鍵頁，關(guān)鍵頁必須囊括合同首頁、采購內(nèi)容頁、合同簽章頁等（未明確合同簽訂時(shí)間的業(yè)績不予以認(rèn)可）。

2.1.3投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.4 本次招標(biāo)【不接受】聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.5 本次招標(biāo)【不接受】代理商投標(biāo)。

2.1.6 投標(biāo)人【應(yīng)承諾】中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。

2.1.7投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（**） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（**） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**） 【其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；】·

（**） 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 招標(biāo)文件獲取時(shí)間:【****年3月**日**時(shí)**分至****年4月2日**時(shí)**分】（北京時(shí)間，下同）。

4.2 招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”?！?

4.3 招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：【****年4月**日9時(shí)**分】。

5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件?！?

5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 【樣品的遞交】

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：【本項(xiàng)目不涉及】。

6.2檢測相關(guān)費(fèi)用：【無】

7. 投標(biāo)人注冊

7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊

已在中國電信陽光采購網(wǎng)或中國電信電子采購系統(tǒng)注冊過的潛在投標(biāo)人可通過原賬號(hào)密碼登錄【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后在“工作臺(tái)-在線投標(biāo)”模塊申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效?！綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?！?

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）。

8. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國電信股份有限公司溫州分公司

地 址：浙江省溫州市市府路**7號(hào) 郵 編：******

聯(lián) 系 人：張女士 電 話：**********5

電子郵件：**********5@**9.cn

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：浙江中通通信有限公司

地 址：浙江省杭州市河?xùn)|路**5號(hào) 郵 編：******

聯(lián) 系 人：林友成、曾廣文、林立 電 話：**********9

傳 真：【 / 】 電子郵件：linyc@chinaccs.cn

開戶銀行：中信銀行杭州天水支行

賬 號(hào)：******************2

9.2異議接收方式

【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。】。

**. 行政監(jiān)督部門：【中華人民共和國工業(yè)和信息化部】

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：【浙江中通通信有限公司】

【****年3月**日】