中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心****年度線上觸點業(yè)務支撐外包服務項目詢比公告

本詢比項目為中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心****年度線上觸點業(yè)務支撐外包服務項目（項目編號：HBXT-****-****3），采購人為中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心，采購代理機構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。

1.項目概況與采購內(nèi)容

1.1項目概況：為加快渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動線上線下營銷服務一體化發(fā)展，加快線上觸點數(shù)字化和智慧化轉(zhuǎn)型。同時為了全面提升訂單處理，外呼業(yè)務能力,更好的服務線上業(yè)務發(fā)展，進一步推動用戶向高價值遷轉(zhuǎn)。項目預算**8萬元（含稅），稅率6%。

1.2 采購內(nèi)容及標包劃分情況：

（1）支撐線上線上渠道的服務和銷售能力建設。精確組織線上渠道營銷活動，應用線上觸點開展精準服務和營銷工作。充分利用電子渠道推廣銷售和資源管理。

（2）負責承接全省線上業(yè)務相關(guān)的訂單受理及支撐工作。

（3）負責開展用戶的外呼業(yè)務，完成預約回訪、套餐激活、費用催繳、套餐加裝等多種場景的外呼服務工作。進一步推動用戶高價值遷轉(zhuǎn)。

服務量預計：

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

本項目不劃分標包。

1.3 服務期：合同簽訂之日起一年。

1.4 本項目設置最高響應限價，最高響應限價為不含稅總價******0.**元，供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。

2.供應商資格要求

2.1供應商基本資格要求：供應商應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.2供應商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年4月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年4月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年4月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項目提供過設計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本詢比項目的代建人；

（**）為本詢比項目的采購代理機構(gòu)；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3供應商須具備****年1月1日至響應截止時間，有類似項目業(yè)績（業(yè)務支撐服務）。業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復印件（首頁，金額頁、簽字蓋章頁）；如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評審委員會無法確定業(yè)績的不予認可。

2.4財務要求：供應商能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。（須提供證明材料或承諾函）。

2.5 本項目不接受聯(lián)合體響應，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。

2.6供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加同一分包響應或者未劃分分包的同一項目響應。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。

4.詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時間：****年4月**日**時**分至****年4月**日**時**分（北京時間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應商注冊”。

4.3 獲取本詢比文件不收取費用。

5.響應文件的提交

5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：****年4月**日**時**分。

5.2電子響應文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。

5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，【采購人/采購代理機構(gòu)】邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6.【樣品的遞交】

6.1樣品遞交的時間、地點：/。

7.供應商注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應商，須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-******** /**0-********

服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采 購人：中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心

地 址：湖北省武漢市古田四路**號

聯(lián) 系 人：王經(jīng)理

聯(lián)系方式：**********0

采購代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司

地 址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟路**號

郵 編：******

項目聯(lián)系人：李沖、林劍萍、孫磊

聯(lián)系方式：**********0

電子郵件：lichong@chinaccs.cn

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司

****年4月**日