序號

行政區(qū)劃/采購單位

類型

1

江西省南昌市所屬采購單位

行政區(qū)劃

序號

采購包號

標(biāo)的名稱

采購品目

計量單位

所屬行業(yè)

預(yù)估采購數(shù)量

是否屬于政府購買服務(wù)

1

****-****年度南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體公務(wù)用車保險服務(wù)框架協(xié)議

****-****年度南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體公務(wù)用車保險服務(wù)框架協(xié)議

機(jī)動車保險服務(wù)

項

其他未列明行業(yè)

是

序號

服務(wù)名稱

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)保障

涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

最高限制單價（折扣率）

1

服務(wù)內(nèi)容

公務(wù)用車保險服務(wù)（新能源車）

一. 保險險種：

1、本項目涉及的機(jī)動車保險險種為：交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險+商業(yè)險及附加險。其中商業(yè)險為車輛損失險、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險。

2、交通事故責(zé)任強(qiáng)制險按國務(wù)院頒布的《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例》投保，車輛損失險按實際價值（特種車輛應(yīng)含計入車價的對應(yīng)改裝部分）投保，第三者責(zé)任險保額、車上人員責(zé)任險人均保額由投保單位根據(jù)實際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對特種專業(yè)技術(shù)車（救護(hù)車）保額做出限制。

3、交強(qiáng)險為采購人的必保險種。商業(yè)險分為主險和附加險，主險為獨(dú)立險種，采購單位可自行選擇其中一種或多種，附加險不能單獨(dú)投保，采購單位可根據(jù)主險自行選擇一種或多種可投保的附加險。商業(yè)險及附加險是否投保，由各采購人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。

二.保險費(fèi)率（最高限價）：

1、本項目涉及的機(jī)動車保險費(fèi)按以下公式計算：機(jī)動車保險費(fèi)=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險保費(fèi)+商業(yè)車險保費(fèi)及附加險保費(fèi)。

2、供應(yīng)商對自主定價系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報價，自主定價系數(shù)（新能源車自主定價系數(shù)為0.7）。

三.承保服務(wù)：

1、供應(yīng)商針對承保服務(wù)應(yīng)向采購人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計劃，工作計劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對性強(qiáng)。

2、針對本項目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專門服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購人投保車輛的承保、出險、查勘、理賠等服務(wù)。

3、在承保過程中應(yīng)如實向采購人介紹機(jī)動車保險的保險責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況；

4、協(xié)助采購人填報投保單；

5、主動送達(dá)保險單、保險證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票；

6、在上一保險年度期滿前**天，主動書面通知采購人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時通知采購人單位，造成因未及時續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。

四.報案服務(wù)：

1、采購人可通過口頭、傳真或書面形式，通過服務(wù)熱線、報案專線、辦公電話等報案。

2、供應(yīng)商須提供**小時全天候報案值班。

3、如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險通知書》報案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險通知書》送達(dá)采購人并協(xié)助填報。

4、接到報案后，如需現(xiàn)場查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購人，無須現(xiàn)場查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購人說明索賠須知。

5、因采購人不可控的原因無法在約定時間內(nèi)報案，供應(yīng)商認(rèn)可采購人事后出具的說明，視同及時報案。

6、供應(yīng)商在接到被保險單位的出險報案后：

（1）查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，**分鐘內(nèi)到達(dá)；

（2）查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，1小時內(nèi)到達(dá)；

（3）查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，2小時內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無法及時趕赴現(xiàn)場的，理賠人員應(yīng)主動聯(lián)系客戶約定查勘時間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險車輛在省外發(fā)生保險事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。

五.理賠服務(wù)：

1、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實際、切實可行。

2、供應(yīng)商在承保初期對采購人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購單位辦理索賠手續(xù)，及時答復(fù)采購單位提出的相關(guān)問題。

3、針對本項目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專門的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)（應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等）；設(shè)有**小時報案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時有專人接聽，受理索賠。

4、被保險單位車輛出險受損后，如有政府采購定點(diǎn)修理廠的優(yōu)先到政府采購定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)財政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對于采購單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。

5、在出險車輛進(jìn)行定損、修理時，承諾對配件價格實行現(xiàn)場報價，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對個別配件報價金額上若三方（指被保險單位、保險公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌鰞r格為準(zhǔn)或由保險公司在三個工作日內(nèi)提供正廠配件。

6、供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供有詳細(xì)、可行的、有針對性的“機(jī)動車輛簡易賠案現(xiàn)場賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險車輛進(jìn)行定損、修理時，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， **萬元（不含）以下案件在損失確定后3個工作日內(nèi)定損，**萬元（含）-** 萬元（不含）以下 5個工作日內(nèi)定損，** 萬元（含）-** 萬元（不含）** 個工作日內(nèi)定損, ** 萬元（含）以上 ** 個工作日內(nèi)定損。

7、小額事故處理。簡化手續(xù)，車輛使用人對事故現(xiàn)場拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場照片可免現(xiàn)場查勘： （1）單方無人傷事故，且損失金額在****元以下； （2）由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險事故且損失金額在****元以下 。

8、輕微人員傷的快速處理：保險事故經(jīng)交警處理責(zé)任明確，無其他糾紛在**** 元以內(nèi)的人員傷，由保險公司理賠員協(xié)助一次性處理。

9、對于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險責(zé)任相對確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請，可提供初步確定的損失金額的**％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按**0%先行賠付。

**、救援拖車服務(wù)：對每輛承保車輛提供全國范圍內(nèi)不限次免費(fèi)道路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。

**、理賠材料：理賠前期采購人將材料一次性交齊，理賠時無需再次提供相關(guān)材料，簡化手續(xù)。

**、有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。

六.業(yè)務(wù)管理：

1、入圍供應(yīng)商應(yīng)及時在江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)上架機(jī)動車保險服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險業(yè)務(wù)。

2、入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實際投保天數(shù)計算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計算）。

3、對承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會團(tuán)體車輛建立專門的車險檔案，實行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。

4、實現(xiàn)機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。

5、對于承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會團(tuán)體的機(jī)動車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動車輛保險信息化處理系統(tǒng)時，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。

七.培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：

供應(yīng)商應(yīng)制定合同期內(nèi)的宣傳、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：配合采購人組織集體培訓(xùn)、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計劃安排；承諾與被保險單位共同開展防災(zāi)防損活動，配合被保險單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動。

1、 配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對各級被保險人進(jìn)行2次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的所有費(fèi)用由各入圍保險公司按承保比例計算并支付。

2、 除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日程計劃安排（如對在本公司投保車輛**輛以上的被保險人每季度進(jìn)行一次上門回訪；在保險合同有效期內(nèi)，至少對在本公司投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)1次）。

3、 與被保險單位共同開展防災(zāi)防損活動，配合被保險單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。

八. 防腐倡廉：

1、 協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、 不得以任何形式向被保險單位及其經(jīng)辦人提供回扣。

九. 供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：

可提供的其他服務(wù)應(yīng)包括但不限于增值服務(wù)特約條款，為被保險單位提供代駕服務(wù)、安全檢測、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對性強(qiáng)，次數(shù)明確，價格合理。

十. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：

供應(yīng)商可以采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門對本項目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。

十一. 其他要求：

1、 第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險單前，應(yīng)與采購人核對車輛信息，對已經(jīng)報廢處置或正在進(jìn)行報廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險期內(nèi)報廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。

（1） 服務(wù)需求:負(fù)責(zé)辦理投保車輛的保險手續(xù)、代繳車船稅;出險車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。

（2） 車輛變更服務(wù)：主動協(xié)助,按照車輛變更通知(如過戶、調(diào)拔、報廢等)及時做批改手續(xù)。 （3）添加VIP客戶標(biāo)識:為投保車輛在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置VIP標(biāo)志，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。

（4）出險車輛案件協(xié)助:出險車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

（5）交通事故法律咨詢服務(wù)：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。

（6）接報案;設(shè)立**小時保險服務(wù)專線電話,對因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)報案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報案手續(xù)。

（7）全國通賠: 車輛在保期間無論在哪個城市出險都可以全國通賠,無需回到本市理賠。 （8）開放式服務(wù)保障:登陸網(wǎng)站或APP,通過查詢功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 （9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險政策和響應(yīng)本項目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。

2、當(dāng)保險監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會相關(guān)政策有調(diào)整時，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。

十二.商務(wù)條款：

1、服務(wù)期限：本次框架協(xié)議期從本框架協(xié)議合同簽署之日起至兩年。

2、支付方式和條件：對于滿足合同約定支付條件的，采購人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后**日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶。采購人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。

3、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車型（含未來車型）和所有險種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。

4、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購人有權(quán)取消與其簽訂的保險合同，同時征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報政府采購監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購活動的處罰：

（1）不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；

（2）在采購人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競爭的；

（3）服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；

（4）一個保險年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的；

（5）不按照保險合同（協(xié)議）承諾理賠的。

5、賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時限的，每超過1個工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于**0元。

2

服務(wù)內(nèi)容

公務(wù)用車保險服務(wù)（燃油車）

一. 保險險種：

1、 本項目涉及的機(jī)動車保險險種為：交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險+商業(yè)險及附加險。其中商業(yè)險為車輛損失險、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險。

2、 交通事故責(zé)任強(qiáng)制險按國務(wù)院頒布的《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例》投保，車輛損失險按實際價值（特種車輛應(yīng)含計入車價的對應(yīng)改裝部分）投保，第三者責(zé)任險保額、車上人員責(zé)任險人均保額由投保單位根據(jù)實際需要選擇投保。入圍供應(yīng)商不得對特種專業(yè)技術(shù)車（救護(hù)車）保額做出限制。

3、 交強(qiáng)險為采購人的必保險種。商業(yè)險分為主險和附加險，主險為獨(dú)立險種，采購單位可自行選擇其中一種或多種，附加險不能單獨(dú)投保，采購單位可根據(jù)主險自行選擇一種或多種可投保的附加險。商業(yè)險及附加險是否投保，由各采購人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。

二.保險費(fèi)率（最高限價）：

1、 本項目涉及的機(jī)動車保險費(fèi)按以下公式計算：機(jī)動車保險費(fèi)=交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險保費(fèi)+商業(yè)車險保費(fèi)及附加險保費(fèi)。

2、 供應(yīng)商對自主定價系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報價，自主定價系數(shù)（燃油車自主定價系數(shù)為0.**）。

三.承保服務(wù)：

1、 供應(yīng)商針對承保服務(wù)應(yīng)向采購人提供詳細(xì)的承保服務(wù)工作計劃，工作計劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對性強(qiáng)。

2、 針對本項目各供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立健全的專門服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購人投保車輛的承保、出險、查勘、理賠等服務(wù)。

3、 在承保過程中應(yīng)如實向采購人介紹機(jī)動車保險的保險責(zé)任、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投保手續(xù)等有關(guān)情況；

4、 協(xié)助采購人填報投保單；

5、 主動送達(dá)保險單、保險證、其他證件及保費(fèi)發(fā)票；

6、 在上一保險年度期滿前**天，主動書面通知采購人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時通知采購人單位，造成因未及時續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。

四.報案服務(wù)：

1、 采購人可通過口頭、傳真或書面形式，通過服務(wù)熱線、報案專線、辦公電話等報案。

2、 供應(yīng)商須提供**小時全天候報案值班。

3、 如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險通知書》報案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險通知書》送達(dá)采購人并協(xié)助填報。

4、 接到報案后，如需現(xiàn)場查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購人，無須現(xiàn)場查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購人說明索賠須知。

5、 因采購人不可控的原因無法在約定時間內(nèi)報案，供應(yīng)商認(rèn)可采購人事后出具的說明，視同及時報案。

6、 供應(yīng)商在接到被保險單位的出險報案后：

（1） 查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，**分鐘內(nèi)到達(dá)；

（2） 查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，1小時內(nèi)到達(dá)；

（3） 查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，2小時內(nèi)到達(dá)。 因特殊情形無法及時趕赴現(xiàn)場的，理賠人員應(yīng)主動聯(lián)系客戶約定查勘時間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險車輛在省外發(fā)生保險事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。

五. 理賠服務(wù)：

1、 供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實際、切實可行。

2、 供應(yīng)商在承保初期對采購人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購單位辦理索賠手續(xù)，及時答復(fù)采購單位提出的相關(guān)問題。

3、 針對本項目理賠服務(wù)各投供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)組織在市內(nèi)各區(qū)、縣成立專門的服務(wù)小組，服務(wù)范圍為南昌市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)（應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等）；設(shè)有**小時報案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時有專人接聽，受理索賠。

4、 被保險單位車輛出險受損后，如有政府采購定點(diǎn)修理廠的優(yōu)先到政府采購定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)財政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對于采購單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。

5、 在出險車輛進(jìn)行定損、修理時，承諾對配件價格實行現(xiàn)場報價，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對個別配件報價金額上若三方（指被保險單位、保險公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌鰞r格為準(zhǔn)或由保險公司在三個工作日內(nèi)提供正廠配件。

6、 供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供有詳細(xì)、可行的、有針對性的“機(jī)動車輛簡易賠案現(xiàn)場賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險車輛進(jìn)行定損、修理時，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢， **萬元（不含）以下案件在損失確定后3個工作日內(nèi)定損，**萬元（含）-** 萬元（不含）以下 5個工作日內(nèi)定損，** 萬元（含）-** 萬元（不含）** 個工作日內(nèi)定損, ** 萬元（含）以上 ** 個工作日內(nèi)定損。

7、 小額事故處理。簡化手續(xù)，車輛使用人對事故現(xiàn)場拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場照片可免現(xiàn)場查勘： （1）單方無人傷事故，且損失金額在****元以下； （2）由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險事故且損失金額在****元以下 。

8、 輕微人員傷的快速處理：保險事故經(jīng)交警處理責(zé)任明確，無其他糾紛在**** 元以內(nèi)的人員傷，由保險公司理賠員協(xié)助一次性處理。

9、 對于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險責(zé)任相對確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請，可提供初步確定的損失金額的**％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按**0%先行賠付。

**、 救援拖車服務(wù)：對每輛承保車輛提供全國范圍內(nèi)不限次免費(fèi)道路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。

**、 理賠材料：理賠前期采購人將材料一次性交齊，理賠時無需再次提供相關(guān)材料，簡化手續(xù)。

**、 有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對措施，包括緊急情況、特殊災(zāi)害等。

六. 業(yè)務(wù)管理：

1、 入圍供應(yīng)商應(yīng)及時在江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)上架機(jī)動車保險服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險業(yè)務(wù)。

2、 入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實際投保天數(shù)計算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計算）。

3、 對承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會團(tuán)體車輛建立專門的車險檔案，實行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。

4、 實現(xiàn)機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。

5、 對于承保的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會團(tuán)體的機(jī)動車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動車輛保險信息化處理系統(tǒng)時，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。

七. 培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)制定合同期內(nèi)的宣傳、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案供采購人使用，并合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：配合采購人組織集體培訓(xùn)、提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計劃安排；承諾與被保險單位共同開展防災(zāi)防損活動，配合被保險單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動。

1、 配合在合同期限內(nèi)統(tǒng)一對各級被保險人進(jìn)行2次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)生的所有費(fèi)用由各入圍保險公司按承保比例計算并支付。

2、 除統(tǒng)一培訓(xùn)外，需要供應(yīng)商提供其他培訓(xùn)內(nèi)容并做好日程計劃安排（如對在本公司投保車輛**輛以上的被保險人每季度進(jìn)行一次上門回訪；在保險合同有效期內(nèi)，至少對在本公司投保的所有單位進(jìn)行集中培訓(xùn)1次）。

3、 與被保險單位共同開展防災(zāi)防損活動，配合被保險單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動，合理支付防災(zāi)安全宣傳費(fèi)用。

八. 防腐倡廉：

1、 協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、 不得以任何形式向被保險單位及其經(jīng)辦人提供回扣。

九. 供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：可提供的其他服務(wù)應(yīng)包括但不限于增值服務(wù)特約條款，為被保險單位提供代駕服務(wù)、安全檢測、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對性強(qiáng)，次數(shù)明確，價格合理。

十. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新：供應(yīng)商可以采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技理賠及其他服務(wù)創(chuàng)新提升承保、理賠及服務(wù)效率。方便相關(guān)部門對本項目相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱、采集及管理。

十一. 其他要求：

1、 第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險單前，應(yīng)與采購人核對車輛信息，對已經(jīng)報廢處置或正在進(jìn)行報廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險期內(nèi)報廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。

（1） 服務(wù)需求:負(fù)責(zé)辦理投保車輛的保險手續(xù)、代繳車船稅;出險車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。

（2） 車輛變更服務(wù)：主動協(xié)助,按照車輛變更通知(如過戶、調(diào)拔、報廢等)及時做批改手續(xù)。 （3）添加VIP客戶標(biāo)識:為投保車輛在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置VIP標(biāo)志，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。

（4）出險車輛案件協(xié)助:出險車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

（5）交通事故法律咨詢服務(wù)：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。

（6）接報案;設(shè)立**小時保險服務(wù)專線電話,對因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)報案的, 能協(xié)助辦理補(bǔ)報案手續(xù)。

（7）全國通賠: 車輛在保期間無論在哪個城市出險都可以全國通賠,無需回到本市理賠。 （8）開放式服務(wù)保障:登陸網(wǎng)站或APP,通過查詢功能,即可了解賠案處理狀態(tài),跟蹤賠案進(jìn)程。 （9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險政策和響應(yīng)本項目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。

2、當(dāng)保險監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會相關(guān)政策有調(diào)整時，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。

十二.商務(wù)條款：

1、服務(wù)期限：本次框架協(xié)議期從本框架協(xié)議合同簽署之日起至兩年。

2、支付方式和條件：對于滿足合同約定支付條件的，采購人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后**日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶。采購人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。

3、入圍供應(yīng)商必須是按照經(jīng)保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的條款及相應(yīng)的費(fèi)率和承諾折扣計算保費(fèi)。所承諾的折扣適用所有車型（含未來車型）和所有險種，其保費(fèi)折扣均不得高于其響應(yīng)的折扣。

4、違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購人有權(quán)取消與其簽訂的保險合同，同時征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報政府采購監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購活動的處罰：

（1）不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；

（2）在采購人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競爭的；

（3）服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；

（4）一個保險年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的；

（5）不按照保險合同（協(xié)議）承諾理賠的。

5、賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時限的，每超過1個工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于**0元。

序號

資格要求名稱

資格要求詳細(xì)說明

1

供應(yīng)商應(yīng)具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。

供應(yīng)商需在框架協(xié)議電子化采購系統(tǒng)中按要求填寫《江西省政府采購供應(yīng)商資格信用承諾函》完成承諾并進(jìn)行電子簽章。

2

單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商不得參加同一合同項下的政府采購活動；為本項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。

供應(yīng)商需在框架協(xié)議電子化采購系統(tǒng)中按要求填寫《響應(yīng)函》完成承諾并進(jìn)行電子簽章。

3

供應(yīng)商被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的政府采購活動。

征集人收到供應(yīng)商提交的加入框架協(xié)議申請后，根據(jù)《關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫〔****〕**5號）的要求，通過“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（www.ccgp.gov.cn）等渠道，查詢供應(yīng)商在提交加入框架協(xié)議申請當(dāng)天前的信用記錄并保存信用記錄結(jié)果網(wǎng)頁截圖，拒絕列入“信用中國”網(wǎng)站“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、中國政府采購網(wǎng)“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的供應(yīng)商參加本項目的采購活動。

序號

資格要求名稱

資格要求詳細(xì)說明

1

供應(yīng)商應(yīng)是具有承保車險業(yè)務(wù)資質(zhì)的地市級公司保險機(jī)構(gòu)。

1、提供有效的營業(yè)執(zhí)照和中國保監(jiān)會江西監(jiān)督局頒發(fā)的經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證掃描件并加蓋公章。若在南昌市縣區(qū)設(shè)有分設(shè)機(jī)構(gòu)，投標(biāo)人也須提供分設(shè)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照和中國保監(jiān)會南昌市監(jiān)督局頒發(fā)的經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證掃描件并加蓋公章。 2、提供市本級及縣區(qū)分設(shè)機(jī)構(gòu)名稱、機(jī)構(gòu)地址、機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話列表并加蓋公章。