服務(wù)類

名稱：石臺(tái)縣牯牛降景區(qū)國(guó)家“5A”級(jí)景區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目智慧景區(qū)建設(shè)一期項(xiàng)目（第二次）

服務(wù)范圍：本次招標(biāo)是遵循旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分、智慧景區(qū)建設(shè)指南等標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行相關(guān)信息化服務(wù)采購(gòu)，含視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字廣播系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)、應(yīng)急管理系統(tǒng)、智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)、山洪預(yù)警系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、智慧停車系統(tǒng)、智慧公廁系統(tǒng)、景交調(diào)度系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、GIS物聯(lián)集成系統(tǒng)、智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、綜合管控移動(dòng)駕駛艙、云計(jì)算資源等配套服務(wù)。

服務(wù)要求：1.總體設(shè)計(jì)要求：為確保投標(biāo)文件充分滿足本次項(xiàng)目需求，投標(biāo)人需深入理解項(xiàng)目背景，結(jié)合景區(qū)當(dāng)前的信息化水平和業(yè)務(wù)流程，提供全面的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，包括景區(qū)現(xiàn)狀的描述分析、需求分析、系統(tǒng)總體架構(gòu)、業(yè)務(wù)功能與流程設(shè)計(jì)等。2.實(shí)施要求：提供項(xiàng)目實(shí)施方案，包括實(shí)施計(jì)劃的詳細(xì)程度、組織架構(gòu)安排的合理性、實(shí)施人員配備、實(shí)施質(zhì)量保障方案、風(fēng)險(xiǎn)控制等。

3.驗(yàn)收及售后服務(wù)要求：提供售后服務(wù)方案，包括售后服務(wù)體系、售后服務(wù)響應(yīng)、售后服務(wù)技術(shù)支持、服務(wù)保障方案、故障處理流程及應(yīng)急預(yù)案等。

4.軟件部分驗(yàn)收：中標(biāo)供應(yīng)商按本項(xiàng)目供貨要求，各軟件系統(tǒng)試運(yùn)行一個(gè)月后，向甲方提交書面軟件產(chǎn)品驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方經(jīng)確認(rèn)中標(biāo)供應(yīng)商已完成各項(xiàng)內(nèi)容后，雙方共同組織，對(duì)軟件部分進(jìn)行驗(yàn)收并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；5.硬件部分驗(yàn)收：中標(biāo)供應(yīng)商按本項(xiàng)目供貨要求，各硬件設(shè)備安裝調(diào)試完畢試運(yùn)行一個(gè)月后，向甲方提交書面硬件產(chǎn)品驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方經(jīng)確認(rèn)中標(biāo)供應(yīng)商已完成各項(xiàng)內(nèi)容后，雙方共同組織，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；6.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)服務(wù)：

優(yōu)化服務(wù)：提供在正常條件下改進(jìn)系統(tǒng)性能的各項(xiàng)建議，包括系統(tǒng)資源分配與效率提高建議、軟件配置規(guī)劃和性能優(yōu)化建議、系統(tǒng)容量預(yù)測(cè)建議等。咨詢服務(wù)：提供系統(tǒng)軟件應(yīng)用和維護(hù)技術(shù)咨詢服務(wù)。電話或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)：提供電話或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。提供7X**小時(shí)支持維護(hù)服務(wù)并在**分鐘內(nèi)響應(yīng)，維護(hù)方式包括郵件、電話、遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式。必須保證有足夠的人員及技術(shù)支持電話負(fù)責(zé)本系統(tǒng)運(yùn)維工作，對(duì)于與所供產(chǎn)品有關(guān)的問題無法遠(yuǎn)程解決的必須派人現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，保證在收到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)通知后，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)之內(nèi)給出解決方案，**小時(shí)內(nèi)未解決的應(yīng)提供詳細(xì)的應(yīng)急解決方案。

7.其他服務(wù)：（1）系統(tǒng)能完美兼容市場(chǎng)主流瀏覽器；（2）提供基于云服務(wù)器的系統(tǒng)部署方案；（3）系統(tǒng)具備可擴(kuò)展性，能夠滿足未來新增需求的功能增加或升級(jí)；（4）投標(biāo)方需與石臺(tái)旅游旗下相應(yīng)酒店系統(tǒng)實(shí)施廠家、票務(wù)系統(tǒng)實(shí)施廠家實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接，或者采取其他更有效的方案措施，投標(biāo)方需提供相應(yīng)措施的詳細(xì)解決方案。對(duì)接酒店 PMS、票務(wù)系統(tǒng)需投標(biāo)方自行協(xié)調(diào)，涉及的費(fèi)用也由投標(biāo)方承擔(dān)，并含入投標(biāo)總價(jià)，采購(gòu)單位不再額外支付；（5）預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)化接口,與未來其他系統(tǒng)進(jìn)行交互,同時(shí)為了保證系統(tǒng)的交互性，根據(jù)業(yè)主方需求，免費(fèi)開放軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，同時(shí)配合做好接入工作。

服務(wù)時(shí)間：總工期：自合同簽訂之日起**日歷天內(nèi)完成所有軟硬件設(shè)備采購(gòu)安裝及調(diào)試，并進(jìn)入試運(yùn)行階段；試運(yùn)行期限：自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起**日歷天，試運(yùn)行期間如出現(xiàn)重大缺陷，自缺陷修復(fù)完成之日起，重新計(jì)算試運(yùn)行時(shí)間；

所有硬件免費(fèi)質(zhì)保期和運(yùn)維運(yùn)營(yíng)期2年，所有軟件免費(fèi)質(zhì)保期和運(yùn)維運(yùn)營(yíng)期5年，均自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T****5-****）

（2）《旅游大數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求》（DB**/T****-****）

（3）《智慧景區(qū)建設(shè)指南》（DB**/T****-****）

（4）《智慧旅游評(píng)價(jià)要求》（DB**/T****-****）

（5）《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB****4-****）

（6）《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T****8-****）

（7）《建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（JGJ／T**4-****）

（8）《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB****8-****）

（9）《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》（GB****3-****）

（**）《建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（JGJ／T**4-****）

（**）《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB****8-****）

（**）《安全防范視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求》（GB/T****1-****）

（**）《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB****1-****）

（**）《綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》（GB****2-****）

（**）《LED顯示屏通用規(guī)范》（SJ/T****1-****）

（**）《公共廣播系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（GB****6-****）

（**）《建筑電氣與智能化通用規(guī)范》（GB****4-****）等。