一、項目編號：N****************
二、項目名稱：****年消費糾紛調(diào)解第三方服務(wù)項目
三、采購結(jié)果
采購包1:
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| 四川西南企聯(lián)人力資源管理有限公司 | 中國（四川）自由貿(mào)易試驗區(qū)成都高新區(qū)益州大道中段**2號3棟1單元**層****號 | **9,**0.**元 | **.** |
四、主要標(biāo)的信息
合同包1(合同包一):
服務(wù)類（四川西南企聯(lián)人力資源管理有限公司）
| 品目號 | 品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C******** | C******** 行業(yè)投訴處理服務(wù) | ****年消費糾紛調(diào)解第三方服務(wù) | ****年消費糾紛調(diào)解第三方服務(wù) | 1、消費者投訴要3個工作日內(nèi)受理、分發(fā)及回復(fù)，未在規(guī)定時間內(nèi)辦理完成的工單，要于當(dāng)日申請延期。 2、處理消費者投訴過程中，一定要在規(guī)定時限內(nèi)聯(lián)系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關(guān)記錄，留有痕跡。處理完結(jié)后一定要電話告知投訴人處理結(jié)果，并按規(guī)定的回復(fù)模版如實回復(fù)處理結(jié)果內(nèi)容等，其他未盡事宜詳見附件 | 自合同簽訂之日起**5日 | 工單錄入的數(shù)據(jù)項要完整準(zhǔn)確，成都市市場監(jiān)管局定期要查驗數(shù)據(jù)錄入情況并納入年終考核。受理投訴不能存在積壓和超期件，每月末要對受理及處理情況進行考核，辦結(jié)率達**0%，滿意率達**%以上，若考核未通過采購人有權(quán)單方面終止采購合同；其余未盡事宜詳見附件 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
王澤東（采購人代表）、張梅、劉燕
六、代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及金額：
代理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：
本次代理服務(wù)費按照采購文件約定收取人民幣****元整，由成交供應(yīng)商在領(lǐng)取成交通知書前支付
代理服務(wù)費金額：
合同包1： 0.****萬元。收取對象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
1、計劃編號：********************；2、監(jiān)督管理部門：成都市金牛區(qū)財政局；監(jiān)督電話：**8-********；3.本項目需要落實的政府采購政策：促進中小企業(yè)發(fā)展、促進監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進殘疾人福利性單位發(fā)展；4.本項目所稱重大違法記錄是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：成都市金牛區(qū)市場監(jiān)督管理局
地址：成都市金牛區(qū)沙灣東二路5號
聯(lián)系方式：********
2.采購代理機構(gòu)信息
名稱：四川中澤盛世招標(biāo)代理有限公司
地址：成都市金牛區(qū)二環(huán)路西三段**3號宏源大廈A座4樓
聯(lián)系方式：**8-********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：項目負(fù)責(zé)：劉沐晨、喻宇；質(zhì)控審核：宋偉；項目執(zhí)行：張雨晴、文薈堯；詢問、質(zhì)疑、投訴受理：李靜怡
電話：**8-********
四川中澤盛世招標(biāo)代理有限公司
****年**月**日
